节省超过 50% 客服人力成本
通过业内领先的人工智能机器学习和自然语言处理技术,晓多机器人配置简单、问题回答准确,真正意义上的替代人工客服大部分日常工作,大幅减少商家客服人力配置数量和成本支出
模拟真人
优质顾客体验
使用机器语言学习技术,模拟商家客服对话方式与顾客进行交谈,同时在无法应答的时候提示将问题无缝转接给人工客服处理,提供给顾客自然的对话服务体验
配置简单
不配置也可使用
有别于市面常见客服机器人,复杂的问题库设置
- 基于云知识库,不做任何配置的情况下,晓多客服机器人可回复 75% 的顾客售前咨询
- 如需个性化、针对性回复,只需 1 个人力用时 2 小时左右即可完成配置,配置完成后晓多客服机器人可准确回复超过 90% 的顾客咨询
个性回答
针对商品个性化回复
- 同一问题,晓多客服机器人可以针对不同商品,进行个性化精准回复
- 基于用户咨询场景,晓多机器人可以识别顾客多种问法习惯,进行精准回复
机器学习
自我快速成长
基于云知识库,问题反馈收集系统,晓多机器人具备自我快速学习能力,伴随时间成长解决问题范围快速增加
功能灵活、使用便捷
- 提供全自动、半自动、无人值守功能,满足不同商家客服使用需求
- 使用无人值守模式可同时应对多位顾客咨询,做到顾客无等待响应,轻松应对突发性大流量
精准回复
准确回复率超过 80%
基于电商行业不同品类的针对性训练,和云知识库数据积累,晓多的问题识别率和回复准确率均超过 80% 以上