智能客服 改变沟通

专注人工智能客服机器人,助力企业提升效率

已有10,000+小伙伴选择了晓多智能客服机器人

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1个客服 + 晓多 = 5个客服
基于机器学习技术,晓多为你和客户创造专业、高效、畅快的沟通

晓多客服机器人(企业版)箭头

适用于微信、app、pc官网等多渠道企业商家;

  • • 累积多行业话术,少配置简单上手;
  • • 机器人主动邀请,智能引导客户咨询,不浪费每一分流量;

晓多客服机器人(淘宝版)箭头

适用于淘宝、天猫电商卖家;

  • • 自动回复:降低50%客服人工成本;
  • • 催单/核对地址:提高客服绩效、店铺销售额5%;
人机协作示例
NO.1

人机无缝协作,实现更大客服价值

智能判断是机器人自动回复还是人工介入,选择最恰当的接待模式,从根本上实现人类和机器人无缝协作。

NO.2

自动学习,机器人越来越聪明

独有“雪球自动学习系统”,通过深度神经网络训练、学习、迭代,积累专业知识实现进化,识别场景更多,回复更精准。

雪球系统
懂业务的机器人
NO.3

懂业务的机器人,告别死板一问一答

通过业务场景、用户、问题三重条件判断,产生动态回复,实现回复业务智能化。

NO.4

操作简单,维护成本低

累积多年行业知识、上亿条对话数据,实现配置少、上手门槛低。不同于传统的配置语法规则、列举相似问题的方式,采用更先进的SMNET(深度语义匹配网络)技术,达到操作便利,维护成本低的目的。

操作简单,维护成本低

回答准确率97.5%

不同于传统关键词识别,采用先进的深度学习识别语义。例:收到货了/收到货了吗、我去拍/我拍了等文字相似含义不同的情况均能准确识别回复。

更懂客户和市场

将数据深度分析,总结出客户的喜好、消费趋势、热卖商品等情况,做到更懂客户和市场。

多渠道整合

支持微信、淘宝、pc官网、app等多渠道,实现一个平台接待多渠道客户,操作简单。

留住每一位客户

主动邀请,智能引导客户咨询,不浪费每一分流量,提高客户转化率15%-30%。

售前全自动无人干预成单率超过

30%

累积对话数

200,000,000

2013 年 7 月在淘宝卖家服务市场上线旺财客服机器人,模拟真人以自然语言与买家对话。在淘宝同类产品中用户数第一,售前全自动无人干预成单率超过 30%,累积对话数超过 2 亿。

服务于 10000+ 家商户

服务于电商、政务、办公园区、客服外包等各个行业,实现客服价值最大化

他们眼中的晓多机器人

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